Urząd pracy 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę

Informacje ogólne

Projekt pn. „Urząd pracy 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę” jest realizowany w ramach Działania 1.1 (Rozwój i modernizacja instrumentów i instytucji rynku pracy; schemat B - Rozwój oferty usług instytucji rynku pracy) Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich, przez Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku w partnerstwie z Zarządem Województwa Podlaskiego oraz 14-toma Powiatowymi Urzędami Pracy województwa podlaskiego.

Cel projektu

Celem projektu jest poszerzenie dostępności usług Publicznych Służb Zatrudnienia województwa podlaskiego, tak aby osoby bezrobotne, poszukujące pracy, pracodawcy mieli łatwiejszy i szybszy dostęp do wszystkich usług oferowanych przez PSZ.

Poszerzeniu funkcjonalności PSZ służyć ma narzędzie teleinformatyczne – System 7/24, w skład którego wchodzi: Contact Center (w strukturze rozproszonej) czyli obsługa telefoniczna klienta z wykorzystaniem stworzonej, specjalnie dla potrzeb Systemu, Bazy Wiedzy oraz portal internetowy, stanowiący kompendium wiedzy dotyczącej polityki rynku pracy województwa podlaskiego, dający także możliwość ujednolicenia i zgromadzenia w jednym miejscu informacji dotyczących wojewódzkiego i powiatowych urzędów pracy regionu. Projekt przewiduje, dla osób bezrobotnych, bezpłatne korzystanie z usług Systemu 7/24.

Uzasadnienie realizacji projektu

Zadania Publicznych Służb Zatrudnienia najczęściej odnoszą się do działań wojewódzkich i powiatowych urzędów pracy, które zajmują się udzielaniem pomocy osobom poszukującym pracy i bezrobotnym, poprzez świadczenie usług z zakresu pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego, szkoleń i subsydiowania zatrudnienia oraz realizacją programów wspierających regionalne i lokalne rynki pracy.

PSZ pełnią więc wiele ról takich jak świadczenie usług, dostarczanie informacji o rynku pracy, pośrednictwo pracy, ułatwianie, mobilizowanie, koordynowanie, bycie pełnomocnikiem, partnerem oraz katalizatorem w realizacji programów rynku pracy. Ponadto, coraz szersza i bardziej zróżnicowana grupa klientów (pracobiorców oraz pracodawców) oczekuje od PSZ coraz większej innowacyjności i wydajności.

Poszerzeniu funkcjonalności PSZ służyć ma stworzenie narzędzia jakim jest zintegrowana obsługa telefoniczna oraz zintegrowany portal internetowy Urząd Pracy Podlasia, które umożliwią wszystkim bezrobotnym w województwie podlaskim (blisko 50 060 osób wg stanu na lipiec 20076 r.) bezpłatne połączenie ze stanowiskiem infolinii oraz bezpłatne zalogowanie się do portalu.